Публичная оферта на оказание услуг психологической поддержки Индивидуальный предприниматель Кронеберг Георгий Владимирович
Редакция: 1 июня 2026 г.
https://domino-help.ru/offer
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуальный предприниматель Кронеберг Георгий Владимирович заключить договор на оказание услуг психологической поддержки на изложенных ниже условиях. В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая оферта является публичной. Акцепт оферты (оплата услуг) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель – ИП Кронеберг Георгий Владимирович (ИНН 727985344250, ОГРНИП 315774600287632), оказывающий услуги психологической поддержки посредством платформы https://domino-help.ru. В части обработки персональных данных Исполнитель выступает Оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
1.2. Заказчик – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и оплатившее услуги, в интересах которого (либо в интересах близкого лица которого) оказываются услуги.
1.3. Получатель услуг – лицо, непосредственно получающее услуги психологической поддержки, — Заказчик или его близкий человек, в интересах которого Заказчик заключил договор.
1.4. Платформа – программно-аппаратный комплекс «Домино», размещённый в сети Интернет по адресу https://domino-help.ru, обеспечивающий доступ к услугам.
1.5. Услуги – услуги психологической поддержки, консультирования, обучения и организации терапевтических групп, оказываемые в дистанционном формате в соответствии с выбранной Программой.
1.6. Программа – основная или дополнительная программа психологической поддержки с определённым составом, форматом, длительностью и стоимостью, приведённая в Приложении № 1 к настоящей оферте и на сайте https://domino-help.ru.
1.7. Основная программа – основная групповая программа психологической поддержки, являющаяся базовой для участия в дополнительных групповых программах.
1.8. Дополнительная программа – программа, подключаемая к основной программе по желанию Получателя услуг.
1.9. Куратор – специалист Исполнителя или привлечённое Исполнителем лицо, обладающее необходимой квалификацией, ведущее сопровождение Получателя услуг.
1.10. Личный кабинет – защищённый раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Заказчику после акцепта оферты и оплаты.
1.11. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём оплаты выбранной Программы.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (или Получателю услуг) услуги психологической поддержки в объёме, соответствующем выбранной Программе, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Состав, формат, длительность и стоимость услуг определяются выбранной Программой и размещаются на сайте https://domino-help.ru. Виды программ приведены в Приложении № 1 к настоящей оферте.
2.3. Программы делятся на основную групповую программу, дополнительные групповые программы (подключаются к основной по желанию), программу индивидуальной работы и пробную неделю. Условия каждой Программы приведены в Приложении № 1.
2.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, мессенджеров, средств видео-конференц-связи и Личного кабинета.
2.5. Услуги носят характер психологической поддержки, консультирования и обучения и НЕ являются медицинской помощью. Особенности изложены в разделе 10 настоящей оферты.
3. Порядок акцепта и заключения договора
3.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выбранной Программы. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте https://domino-help.ru/privacy.
3.2. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком договором на изложенных в ней условиях.
3.3. Перед акцептом Заказчик обязан ознакомиться с полным текстом оферты, условиями Программы и Политикой обработки персональных данных.
3.4. Заказчик, заключающий договор в интересах близкого человека (Получателя услуг), гарантирует, что действует с ведома и согласия этого лица, и принимает на себя ответственность за достоверность данной гарантии в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4. Специальные категории персональных данных. Обязательность письменного согласияОказание услуг неразрывно связано с обработкой специальных категорий персональных данных — сведений о состоянии здоровья, характере зависимости или созависимости Получателя услуг. В силу ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ обработка таких данных допускается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при наличии согласия субъекта в письменной форме.
4.1. Обработка специальных категорий персональных данных (сведений о здоровье, зависимости, созависимости) является необходимым условием оказания услуг по настоящему договору.
4.2. До начала оказания услуг Получатель услуг предоставляет Исполнителю (Оператору персональных данных) отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных в письменной форме в соответствии с ч. 2 ст. 10 ФЗ-152. Согласие в форме проставления отметки (чекбокса) на сайте для этих целей не допускается.
4.3. Непредоставление письменного согласия на обработку специальных категорий персональных данных означает недостижение сторонами соглашения по существенному условию договора. В этом случае договор считается незаключённым, а оказание услуг не начинается. Внесённая оплата подлежит возврату Заказчику в полном объёме.
4.4. Отзыв ранее предоставленного согласия на обработку специальных категорий персональных данных в период действия договора влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг и является основанием для одностороннего прекращения договора Исполнителем с даты получения заявления об отзыве.
4.5. При прекращении договора по основанию, указанному в п. 4.4, возврат денежных средств осуществляется по общему правилу, установленному разделом 8 настоящей оферты, — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату прекращения. Отзыв согласия не является основанием для возврата средств за уже оказанные услуги.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.6. Получатель услуг несёт ответственность за самостоятельное выполнение рекомендаций специалистов и за собственные решения, принятые в ходе и по результатам участия в программе.
5.7. Исполнитель вправе отказать в проведении отдельной встречи или участии в занятии, если Получатель услуг находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведёт себя агрессивно, нарушает права других участников либо его состояние требует экстренной медицинской помощи (раздел 11). Отказ по указанным основаниям не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт возврата средств за соответствующее занятие.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется выбранной Программой и размещается на сайте https://domino-help.ru. Актуальная стоимость действует на момент оплаты и фиксируется платёжным документом (чеком). Перечень программ и их стоимость приведены в Приложении № 1 к настоящей оферте (ссылка на сайт).
6.2. Дополнительные групповые программы («Созависимость и отношения» и иные) подключаются к основной программе по желанию Получателя услуг и оплачиваются отдельно.
6.3. Оплата производится путём внесения предоплаты в размере 100% стоимости выбранной Программы, если иное не предусмотрено Программой.
6.4. Оплата осуществляется через платёжные сервисы, интегрированные с Платформой. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Исполнителю.
6.5. Моментом начала оказания услуг является предоставление доступа к Личному кабинету после поступления оплаты и предоставления письменного согласия, указанного в разделе 4.
6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием Личного кабинета, мессенджеров, средств видео-конференц-связи.
7.2. Расписание встреч, вебинаров и терапевтических групп формируется Исполнителем и доводится до Получателя услуг через Личный кабинет и/или мессенджеры.
7.3. Поддержка означает возможность направления обращений Куратору; ответ предоставляется в разумный срок с учётом характера обращения. Формат поддержки не является режимом непрерывного онлайн-присутствия специалиста и не заменяет экстренную медицинскую или психиатрическую помощь (раздел 11).
7.4. Пропуск Получателем услуг встречи, вебинара или группы по причинам, не зависящим от Исполнителя, не влечёт продления срока действия Программы и не является основанием для перерасчёта, если иное не согласовано сторонами.
7.5. Встречи и занятия, пропущенные по вине Исполнителя, переносятся на другое время по согласованию сторон.
8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.2. При отказе от договора Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату получения Исполнителем заявления об отказе.
8.3. В стоимость фактически оказанных услуг включаются: проведённые групповые и индивидуальные встречи, к которым Получателю услуг был предоставлен доступ; вебинары; работа Куратора по составлению и сопровождению персональной программы; предоставленный доступ к Платформе и обучающим материалам. Стоимость каждой составляющей определяется пропорционально составу и стоимости Программы.
8.4. Заявление об отказе от договора направляется Заказчиком на адрес: georgii.kroneberg@dominohelp.ru. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
8.5. Возврат средств за уже оказанные услуги не производится, в том числе в случае прекращения договора вследствие отзыва согласия на обработку персональных данных (п. 4.5).
9. Правила участия в терапевтических группах
9.1. Участие в групповых программах требует соблюдения правил, направленных на обеспечение безопасной и доверительной атмосферы.
9.2. Участник группы обязуется:
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за разглашение одним из участников группы сведений о других участниках, произошедшее вопреки правилам конфиденциальности.
10. Ограничение ответственности. Отказ от медицинских гарантийУслуги Исполнителя являются услугами психологической поддержки, консультирования и обучения и НЕ являются медицинской помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозов, не назначает лечения и не гарантирует излечения от зависимости.
10.1. Исполнитель не даёт гарантий достижения какого-либо конкретного результата (излечение, прекращение употребления, устойчивая ремиссия), поскольку результат зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности и самостоятельные действия Получателя услуг.
10.2. Услуги не заменяют медицинскую, психиатрическую или наркологическую помощь. При наличии медицинских показаний Получателю услуг рекомендуется обратиться в специализированное медицинское учреждение.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Получателя услуг, принятые им самостоятельно в ходе или по результатам участия в программе.
10.4. В случае выявления Куратором признаков острого состояния, представляющего угрозу жизни или здоровью Получателя услуг или третьих лиц (в том числе суицидальных намерений, острого абстинентного синдрома, психотического состояния), Исполнитель рекомендует незамедлительное обращение за экстренной медицинской помощью и вправе рекомендовать прекращение дистанционной работы до стабилизации состояния.
10.5. Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ограничивается стоимостью фактически оплаченных и не оказанных услуг.
11. Экстренные состояния
11.1. Платформа и формат дистанционной поддержки НЕ предназначены для оказания экстренной помощи в кризисных ситуациях.
11.2. При возникновении состояния, угрожающего жизни или здоровью, Получателю услуг или его близким необходимо незамедлительно обратиться:
12. Юридически значимые сообщения
12.1. Исполнитель и Заказчик признают юридическую силу за документами, направленными в электронном виде по адресам электронной почты и/или через мессенджеры (ВКонтакте, МАХ, Telegram, WhatsApp и др.), указанным лицами при регистрации или обращении, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, поскольку исключительный доступ к указанным средствам связи имеют только сами указанные лица, либо уполномоченные ими лица.
12.2. Исполнитель и Заказчик также признают юридически равнозначными: скан-копии и фотокопии документов, подписанных собственноручной подписью, направленные способами, указанными выше; документы, подписанные с использованием факсимиле подписи, при условии, что факсимиле воспроизводит собственноручную подпись подписанта.
12.3. Юридически значимые сообщения (уведомления, заявления, требования) направляются сторонами по адресам электронной почты и контактам, указанным при регистрации, обращении или в реквизитах настоящей оферты.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и электроснабжения и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
13.2. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
14. Срок действия, изменение и расторжение договора
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до его расторжения.
14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте https://domino-help.ru/offer. Изменения не распространяются на уже оплаченные и оказываемые услуги.
14.3. Договор может быть расторгнут:
15. Реквизиты исполнителя
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Кронеберг Георгий Владимирович
ИНН
727985344250
ОГРНИП
315774600287632
Адрес
Ростовская область, Аксайский район, п. Щепкин, д. 5
Электронная почта
georgii.kroneberg@dominohelp.ru
Сайт
https://domino-help.ru
Приложение № 1. Программы и стоимость
Перечень программ психологической поддержки, их актуальный состав, формат, длительность и стоимость размещаются на сайте https://domino-help.ru и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Условия конкретной программы (состав и стоимость) определяются на момент оплаты и фиксируются платёжным документом (чеком).
1. Исполнитель оказывает услуги в рамках следующих видов программ:
3. Изменение состава программ или их стоимости на сайте не является изменением настоящей оферты и не требует издания её новой редакции. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком программы: состав и стоимость оплаченной программы фиксируются на момент оплаты и подтверждаются платёжным документом.
4. Дополнительные групповые программы подключаются к основной программе по желанию Получателя услуг и оплачиваются отдельно.
Редакция: 1 июня 2026 г.
https://domino-help.ru/offer
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуальный предприниматель Кронеберг Георгий Владимирович заключить договор на оказание услуг психологической поддержки на изложенных ниже условиях. В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая оферта является публичной. Акцепт оферты (оплата услуг) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель – ИП Кронеберг Георгий Владимирович (ИНН 727985344250, ОГРНИП 315774600287632), оказывающий услуги психологической поддержки посредством платформы https://domino-help.ru. В части обработки персональных данных Исполнитель выступает Оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
1.2. Заказчик – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и оплатившее услуги, в интересах которого (либо в интересах близкого лица которого) оказываются услуги.
1.3. Получатель услуг – лицо, непосредственно получающее услуги психологической поддержки, — Заказчик или его близкий человек, в интересах которого Заказчик заключил договор.
1.4. Платформа – программно-аппаратный комплекс «Домино», размещённый в сети Интернет по адресу https://domino-help.ru, обеспечивающий доступ к услугам.
1.5. Услуги – услуги психологической поддержки, консультирования, обучения и организации терапевтических групп, оказываемые в дистанционном формате в соответствии с выбранной Программой.
1.6. Программа – основная или дополнительная программа психологической поддержки с определённым составом, форматом, длительностью и стоимостью, приведённая в Приложении № 1 к настоящей оферте и на сайте https://domino-help.ru.
1.7. Основная программа – основная групповая программа психологической поддержки, являющаяся базовой для участия в дополнительных групповых программах.
1.8. Дополнительная программа – программа, подключаемая к основной программе по желанию Получателя услуг.
1.9. Куратор – специалист Исполнителя или привлечённое Исполнителем лицо, обладающее необходимой квалификацией, ведущее сопровождение Получателя услуг.
1.10. Личный кабинет – защищённый раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Заказчику после акцепта оферты и оплаты.
1.11. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём оплаты выбранной Программы.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (или Получателю услуг) услуги психологической поддержки в объёме, соответствующем выбранной Программе, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Состав, формат, длительность и стоимость услуг определяются выбранной Программой и размещаются на сайте https://domino-help.ru. Виды программ приведены в Приложении № 1 к настоящей оферте.
2.3. Программы делятся на основную групповую программу, дополнительные групповые программы (подключаются к основной по желанию), программу индивидуальной работы и пробную неделю. Условия каждой Программы приведены в Приложении № 1.
2.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, мессенджеров, средств видео-конференц-связи и Личного кабинета.
2.5. Услуги носят характер психологической поддержки, консультирования и обучения и НЕ являются медицинской помощью. Особенности изложены в разделе 10 настоящей оферты.
3. Порядок акцепта и заключения договора
3.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выбранной Программы. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте https://domino-help.ru/privacy.
3.2. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком договором на изложенных в ней условиях.
3.3. Перед акцептом Заказчик обязан ознакомиться с полным текстом оферты, условиями Программы и Политикой обработки персональных данных.
3.4. Заказчик, заключающий договор в интересах близкого человека (Получателя услуг), гарантирует, что действует с ведома и согласия этого лица, и принимает на себя ответственность за достоверность данной гарантии в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4. Специальные категории персональных данных. Обязательность письменного согласияОказание услуг неразрывно связано с обработкой специальных категорий персональных данных — сведений о состоянии здоровья, характере зависимости или созависимости Получателя услуг. В силу ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ обработка таких данных допускается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при наличии согласия субъекта в письменной форме.
4.1. Обработка специальных категорий персональных данных (сведений о здоровье, зависимости, созависимости) является необходимым условием оказания услуг по настоящему договору.
4.2. До начала оказания услуг Получатель услуг предоставляет Исполнителю (Оператору персональных данных) отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных в письменной форме в соответствии с ч. 2 ст. 10 ФЗ-152. Согласие в форме проставления отметки (чекбокса) на сайте для этих целей не допускается.
4.3. Непредоставление письменного согласия на обработку специальных категорий персональных данных означает недостижение сторонами соглашения по существенному условию договора. В этом случае договор считается незаключённым, а оказание услуг не начинается. Внесённая оплата подлежит возврату Заказчику в полном объёме.
4.4. Отзыв ранее предоставленного согласия на обработку специальных категорий персональных данных в период действия договора влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг и является основанием для одностороннего прекращения договора Исполнителем с даты получения заявления об отзыве.
4.5. При прекращении договора по основанию, указанному в п. 4.4, возврат денежных средств осуществляется по общему правилу, установленному разделом 8 настоящей оферты, — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату прекращения. Отзыв согласия не является основанием для возврата средств за уже оказанные услуги.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги в объёме и в сроки, соответствующие выбранной Программе;
- предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету после акцепта и оплаты;
- обеспечить квалификацию специалистов, привлекаемых к оказанию услуг;
- соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при оказании услуг, в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
- информировать Получателя услуг о расписании встреч, вебинаров и групп.
- привлекать к оказанию услуг специалистов и третьих лиц, обладающих необходимой квалификацией;
- изменять расписание встреч, вебинаров и групп с предварительным уведомлением Получателя услуг;
- отказать в оказании услуг (проведении отдельной встречи) в случаях, указанных в п. 5.7;
- в одностороннем порядке изменять условия оферты и Программы с публикацией новой редакции на сайте;
- приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Получателем услуг правил участия (раздел 9) или условий настоящей оферты.
- предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
- своевременно оплачивать услуги;
- соблюдать правила участия в терапевтических группах (раздел 9);
- не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
- уважительно относиться к специалистам и другим участникам групп.
- получать услуги в объёме выбранной Программы;
- обращаться к Исполнителю за разъяснениями и технической поддержкой;
- отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 8.
5.6. Получатель услуг несёт ответственность за самостоятельное выполнение рекомендаций специалистов и за собственные решения, принятые в ходе и по результатам участия в программе.
5.7. Исполнитель вправе отказать в проведении отдельной встречи или участии в занятии, если Получатель услуг находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведёт себя агрессивно, нарушает права других участников либо его состояние требует экстренной медицинской помощи (раздел 11). Отказ по указанным основаниям не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт возврата средств за соответствующее занятие.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется выбранной Программой и размещается на сайте https://domino-help.ru. Актуальная стоимость действует на момент оплаты и фиксируется платёжным документом (чеком). Перечень программ и их стоимость приведены в Приложении № 1 к настоящей оферте (ссылка на сайт).
6.2. Дополнительные групповые программы («Созависимость и отношения» и иные) подключаются к основной программе по желанию Получателя услуг и оплачиваются отдельно.
6.3. Оплата производится путём внесения предоплаты в размере 100% стоимости выбранной Программы, если иное не предусмотрено Программой.
6.4. Оплата осуществляется через платёжные сервисы, интегрированные с Платформой. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Исполнителю.
6.5. Моментом начала оказания услуг является предоставление доступа к Личному кабинету после поступления оплаты и предоставления письменного согласия, указанного в разделе 4.
6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием Личного кабинета, мессенджеров, средств видео-конференц-связи.
7.2. Расписание встреч, вебинаров и терапевтических групп формируется Исполнителем и доводится до Получателя услуг через Личный кабинет и/или мессенджеры.
7.3. Поддержка означает возможность направления обращений Куратору; ответ предоставляется в разумный срок с учётом характера обращения. Формат поддержки не является режимом непрерывного онлайн-присутствия специалиста и не заменяет экстренную медицинскую или психиатрическую помощь (раздел 11).
7.4. Пропуск Получателем услуг встречи, вебинара или группы по причинам, не зависящим от Исполнителя, не влечёт продления срока действия Программы и не является основанием для перерасчёта, если иное не согласовано сторонами.
7.5. Встречи и занятия, пропущенные по вине Исполнителя, переносятся на другое время по согласованию сторон.
8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.2. При отказе от договора Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату получения Исполнителем заявления об отказе.
8.3. В стоимость фактически оказанных услуг включаются: проведённые групповые и индивидуальные встречи, к которым Получателю услуг был предоставлен доступ; вебинары; работа Куратора по составлению и сопровождению персональной программы; предоставленный доступ к Платформе и обучающим материалам. Стоимость каждой составляющей определяется пропорционально составу и стоимости Программы.
8.4. Заявление об отказе от договора направляется Заказчиком на адрес: georgii.kroneberg@dominohelp.ru. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
8.5. Возврат средств за уже оказанные услуги не производится, в том числе в случае прекращения договора вследствие отзыва согласия на обработку персональных данных (п. 4.5).
9. Правила участия в терапевтических группах
9.1. Участие в групповых программах требует соблюдения правил, направленных на обеспечение безопасной и доверительной атмосферы.
9.2. Участник группы обязуется:
- соблюдать конфиденциальность — не разглашать сведения о других участниках и содержании занятий;
- не вести аудио- и видеозапись занятий без согласия Исполнителя и участников;
- уважительно относиться к другим участникам и ведущему;
- не находиться на занятии в состоянии опьянения;
- соблюдать регламент и указания ведущего.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за разглашение одним из участников группы сведений о других участниках, произошедшее вопреки правилам конфиденциальности.
10. Ограничение ответственности. Отказ от медицинских гарантийУслуги Исполнителя являются услугами психологической поддержки, консультирования и обучения и НЕ являются медицинской помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозов, не назначает лечения и не гарантирует излечения от зависимости.
10.1. Исполнитель не даёт гарантий достижения какого-либо конкретного результата (излечение, прекращение употребления, устойчивая ремиссия), поскольку результат зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности и самостоятельные действия Получателя услуг.
10.2. Услуги не заменяют медицинскую, психиатрическую или наркологическую помощь. При наличии медицинских показаний Получателю услуг рекомендуется обратиться в специализированное медицинское учреждение.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Получателя услуг, принятые им самостоятельно в ходе или по результатам участия в программе.
10.4. В случае выявления Куратором признаков острого состояния, представляющего угрозу жизни или здоровью Получателя услуг или третьих лиц (в том числе суицидальных намерений, острого абстинентного синдрома, психотического состояния), Исполнитель рекомендует незамедлительное обращение за экстренной медицинской помощью и вправе рекомендовать прекращение дистанционной работы до стабилизации состояния.
10.5. Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ограничивается стоимостью фактически оплаченных и не оказанных услуг.
11. Экстренные состояния
11.1. Платформа и формат дистанционной поддержки НЕ предназначены для оказания экстренной помощи в кризисных ситуациях.
11.2. При возникновении состояния, угрожающего жизни или здоровью, Получателю услуг или его близким необходимо незамедлительно обратиться:
- в службу скорой медицинской помощи по номеру 103 или 112;
- в специализированное наркологическое или психиатрическое учреждение;
- на телефон экстренной психологической помощи.
12. Юридически значимые сообщения
12.1. Исполнитель и Заказчик признают юридическую силу за документами, направленными в электронном виде по адресам электронной почты и/или через мессенджеры (ВКонтакте, МАХ, Telegram, WhatsApp и др.), указанным лицами при регистрации или обращении, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, поскольку исключительный доступ к указанным средствам связи имеют только сами указанные лица, либо уполномоченные ими лица.
12.2. Исполнитель и Заказчик также признают юридически равнозначными: скан-копии и фотокопии документов, подписанных собственноручной подписью, направленные способами, указанными выше; документы, подписанные с использованием факсимиле подписи, при условии, что факсимиле воспроизводит собственноручную подпись подписанта.
12.3. Юридически значимые сообщения (уведомления, заявления, требования) направляются сторонами по адресам электронной почты и контактам, указанным при регистрации, обращении или в реквизитах настоящей оферты.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и электроснабжения и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
13.2. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
14. Срок действия, изменение и расторжение договора
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до его расторжения.
14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте https://domino-help.ru/offer. Изменения не распространяются на уже оплаченные и оказываемые услуги.
14.3. Договор может быть расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по инициативе Заказчика в порядке раздела 8;
- по инициативе Исполнителя при нарушении Получателем услуг условий оферты или правил участия (раздел 9);
- по инициативе Исполнителя вследствие отзыва Получателем услуг согласия на обработку специальных категорий персональных данных (п. 4.4);
- в иных случаях, предусмотренных законодательством.
15. Реквизиты исполнителя
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Кронеберг Георгий Владимирович
ИНН
727985344250
ОГРНИП
315774600287632
Адрес
Ростовская область, Аксайский район, п. Щепкин, д. 5
Электронная почта
georgii.kroneberg@dominohelp.ru
Сайт
https://domino-help.ru
Приложение № 1. Программы и стоимость
Перечень программ психологической поддержки, их актуальный состав, формат, длительность и стоимость размещаются на сайте https://domino-help.ru и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Условия конкретной программы (состав и стоимость) определяются на момент оплаты и фиксируются платёжным документом (чеком).
1. Исполнитель оказывает услуги в рамках следующих видов программ:
- основная групповая программа психологической поддержки;
- дополнительные групповые программы, подключаемые к основной программе по желанию Получателя услуг;
- программа индивидуальной работы со специалистом;
- пробный (ознакомительный) формат участия.
3. Изменение состава программ или их стоимости на сайте не является изменением настоящей оферты и не требует издания её новой редакции. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком программы: состав и стоимость оплаченной программы фиксируются на момент оплаты и подтверждаются платёжным документом.
4. Дополнительные групповые программы подключаются к основной программе по желанию Получателя услуг и оплачиваются отдельно.
© 2026. Все права защищены
