Публичная оферта на оказание онлайн-услуг
Общие положения
 1.1. Настоящий документ является предложением ИП Кронеберг Г. В., ИНН:  72798534425, ОГРНИП:315774600287632, адрес: Ростовская область, Аксайский район, поселок Щепкин, д.5 , email: georgii.kroneberg@dominohelp.ru (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг на условиях настоящей публичной оферты.
 1.2. Настоящая оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, намеренному приобрести услуги Исполнителя (далее — Заказчик).
 1.3. Настоящая оферта опубликована на официальном сайте Исполнителя: www.domino-help.ru.
Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой на сайте до момента получения услуг Исполнителя. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом оферты, он должен отказаться от использования услуг.
2. Термины
 2.1. Сайт — www.domino-help.ru.
 2.2. Услуги — информационно-консультационные, психологические, сопроводительные и иные онлайн-услуги, описание которых размещено на Сайте или в приложении к оферте.
 2.3. Тариф — объем, состав, срок и стоимость услуг, указанные на Сайте.
 2.4. Личный кабинет / чат / группа — цифровые инструменты доступа к материалам, коммуникации и участию в программе.
3. Предмет договора
 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги психологического консультирования в онлайн-формате в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
 3.2. Конкретный перечень услуг, их стоимость, продолжительность, количество встреч, формат доступа к материалам, расписание и иные условия определяются тарифом, опубликованным на Сайте, в описании программы или в индивидуальном предложении Исполнителя.
 3.3. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет, мессенджеров, платформ для видеосвязи, личного кабинета или иных электронных сервисов.
4. Порядок заключения договора
 4.1. Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:
 — оплата услуг полностью или частично;
 — нажатие кнопки типа, «Получить бесплатную консультацию», «Оставить заявку», сопровождаемое подтверждением согласия с офертой;
 — регистрация в личном кабинете или подключение к программе после получения ссылки / доступа;
 — иное действие, прямо указанное на Сайте как акцепт оферты.
 4.2. С момента акцепта договор считается заключенным на условиях настоящей оферты.
5. Порядок оказания услуг
 5.1. Услуги оказываются в формате, указанном в тарифе:
 — индивидуальные онлайн-консультации;
 — групповые онлайн-встречи;
 — доступ к информационным материалам;
 — сопровождение в чате;
 — иные форматы, указанные на Сайте.
 5.2. Услуги оказываются по расписанию Исполнителя или по согласованному сторонами графику.
 5.3. Для участия Заказчик обязан обеспечить наличие стабильного интернет-соединения, устройства, поддерживающего видеосвязь или доступ к платформе, а также своевременно подключаться к сессиям.
 5.4. Опоздание Заказчика не продлевает время сессии, если иное не согласовано сторонами.
 5.5. Неявка Заказчика на встречу без предупреждения в срок, установленный офертой или тарифом, может считаться оказанной услугой полностью или частично — в зависимости от условий тарифа. Пропущеннаявстреча подлежит оплате в полном объеме.
5.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся проведения консультационных психологических услуг, перед обращением за услугой ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю.
5.7. Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Заказчику в случае если:
• Заказчик состоит на учете в психо-неврологическом диспансере
• нарушаются уголовные или этические нормы
• присутствуют временные организационные причины
• отсутствует согласие законных Представителей несовершеннолетнего (при оказание услуг несовершеннолетним)
• у несовершеннолетнего Заказчика выявлены противопоказания к проведению
психологической коррекции
• Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения,
которое не позволяет, Заказчику создать необходимый психологический настрой и
использовать методы, применяемые при оказании Услуги.
5.8. Консультация оказывается в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
5.9. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций.
5.10. В случае, если услуги оказываются в пользу несовершеннолетних, согласие их официальных родителей/опекунов обязательно.Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение одного дня с момента оказания услуги Клиент не выставил рекламацию. В случае отсутствия рекламации акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг) считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом. 
5.11. Заказчик обязан оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.12. Заказчик обязан выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя.
5.13. Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
• подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния,
ощущений, переживаний
• ясные и прямые ответы на задаваемые Исполнителем вопросы
• выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации
Заказчика.
5.14. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер, сторонние носители и иные электронные устройства. Не выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
5.15. О переносе или отмене консультации Заказчик обязан сообщить Исполнителю не позднее чем за сутки до назначенного времени приема. В противном случае пропущенная консультация оплачивается полностью.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
 6.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на дату оплаты. Тарифы вынесены в приложении к оферте №1.
 6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, поэтапно, в рассрочку или на иных условиях, указанных на Сайте.
 6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты платежной системой.
 6.4. Исполнитель вправе привлекать платежных агентов и эквайринговых партнеров.
7. Перенос, отмена и возврат
 7.1. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальную встречу не позднее чем за 24 часов до ее начала, если иное не предусмотрено тарифом.
 7.2. При уведомлении позже указанного срока услуга может считаться оказанной, а оплата за пропущенную встречу не возвращается.
 7.3. Возврат денежных средств при отказе от услуг осуществляется за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено законом.
 7.4. По программам с доступом к цифровым материалам стоимость фактически предоставленного доступа, открытых модулей, проведенных встреч и подключенного сопровождения подлежит удержанию при расчете суммы возврата.
 7.5. Срок и порядок возврата указываются в заявлении на возврат и/или на Сайте.
8. Права и обязанности Исполнителя
 Исполнитель вправе:
 8.1. Самостоятельно определять методы и формат оказания услуг в пределах выбранного тарифа.
 8.2. Привлекать третьих лиц для оказания услуг, сопровождения, техподдержки и организации процесса.
 8.3. Изменять расписание встреч при предварительном уведомлении Заказчика.
 8.4. Приостанавливать доступ к услугам в случае нарушения Заказчиком условий оферты, правил группы, порядка оплаты или угрозы безопасности других участников.
Исполнитель обязан:
 8.5. Оказать услуги в объеме, соответствующем выбранному тарифу.
 8.6. Предоставить Заказчику необходимую информацию о порядке получения услуги.
 8.7. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с применимым законодательством.
9. Права и обязанности Заказчика
 Заказчик обязуется:
 9.1. Предоставлять достоверные данные при оформлении заявки и оплате.
 9.2. Соблюдать правила участия в группах, чатах и онлайн-встречах.
 9.3. Не передавать доступ к личному кабинету, чатам, материалам и встречам третьим лицам.
 9.4. Не вести аудио-, видео- и иную запись встреч без письменного разрешения Исполнителя.
 9.5. Не распространять материалы Исполнителя, а также высказывания и персональные данные других участников группы.
10. Правила участия в группах
 10.1. Заказчик обязуется соблюдать уважительный формат общения и не допускать оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний, давления, провокаций и действий, нарушающих безопасность группы, общаться на политические темы и вести диалоги, связанные с употреблением психоактивных веществ.
 10.2. Все участники группы обязуются соблюдать конфиденциальность сведений, ставших им известными в ходе встреч.
 10.3. Исполнитель вправе удалить Заказчика из группы без возврата денежных средств за оставшийся период либо с частичным возвратом — в зависимости от характера нарушения — если поведение Заказчика создает угрозу другим участникам или существенно нарушает ход программы.
11. Ограничения и отказ от медицинских обещаний
 11.1. Если иное прямо не указано на Сайте и не подтверждено наличием у Исполнителя соответствующей медицинской лицензии, услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, не являются экстренной, психиатрической, наркологической или иной медицинской услугой, не заменяют очный прием врача, стационарное лечение, диагностику, назначение лекарственной терапии и иные формы медицинского вмешательства.
 11.2. Услуги направлены на информационное, консультационное, психологическое и организационное сопровождение пользователя в выбранном формате.
 11.3. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: устойчивой ремиссией, прекращением употребления, сохранением семьи, прекращением конфликтов, восстановлением отношений или иным индивидуальным результатом, поскольку такой результат зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
12. Экстренные состояния
 12.1. В случае острого ухудшения состояния, угрозы жизни или здоровью, признаков тяжелой интоксикации, абстинентного синдрома, психотических состояний, суицидального риска, агрессивного поведения или иных экстренных состояний Заказчик обязан немедленно обратиться в скорую медицинскую помощь, в специализированную медицинскую организацию либо иные экстренные службы.
 12.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия неисполнения Заказчиком указанной обязанности.
13. Интеллектуальная собственность
 13.1. Все материалы, размещенные на Сайте и/или предоставляемые в ходе оказания услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или иных правообладателей.
 13.2. Заказчику предоставляется ограниченное право личного использования материалов без права распространения, копирования, публикации, продажи, передачи третьим лицам и создания производных продуктов без письменного согласия правообладателя.
14. Ответственность сторон
 14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.
 14.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него, включая перебои в работе Интернета, платформ, мессенджеров, оборудования Заказчика, действия третьих лиц.
 14.3. Исполнитель не несет ответственности за решения и действия Заказчика, принятые на основании информации, полученной в ходе оказания услуг, если иное не вытекает из закона.
 14.4. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям Заказчика ограничивается размером оплаченной и фактически неоказанной части услуг, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
15. Персональные данные. Конфиденциальная информация
 15.1. Оператор (Исполнитель) обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
 15.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной Политикой.
15.3. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
16. Разрешение споров
 16.1. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров и претензионного порядка.
 16.2. Срок рассмотрения претензии — 10/календарных дней с даты получения.
 16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
17. Заключительные положения
 17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
 17.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя
 ИП КРОНЕБЕРГ Г. В.
 ИНН: 772748534425
 ОГРНИП: 315774600287632
 Юридический/почтовый адрес: Ростовская область, Аксайский район, поселок Щепкин,   д.5
 Расчетный счет: № 40802810009520000951
 ОТП БАНК
 email: georgii.kroneberg@dominohelp.ru 
 телефон: +79287591098


Приложение к оферте №1
Тарифы для помощи Созависимым:
Пакет 1 Экспертное сопровождение зависимого  
Цена 150.000 ₽
Пакет 2 Оптимальное сопровождение зависимого
Цена - 79.000 ₽
Пакет 3 Стандартное сопровождение зависимого
Цена 49.000 ₽



Приложение к оферте №2
Тарифы для помощи Зависимым:
Пакет 1 – Экспертное сопровождение созависимого 
Цена – 99.000 ₽
Пакет 2 - Оптимальное сопровождение созависимого
Цена – 69.000 ₽
Пакет 3 -Стандартное сопровождение созависимого
Цена – 49.000 ₽